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An Intelligent Customer Complaint Management System with Application to the Transport and Logistics Industry




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Partner:buecher.de
Hersteller:Springer, Berlin; Springer International Publishing (Faed, Alireza R.)
Stand:2015-08-04 03:50:33

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Produktbeschreibung

This book describes an intelligent customer relationship management framework that not only categorizes and analyses customer complaints but also evaluates customer satisfaction thus helping convert dissatisfaction into future business development strategies.


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