ITIL Continual Service Improvement 2011

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Partner:	buecher.de
Hersteller:	The Stationery Office Ltd
Stand:	2015-08-04 03:50:33

Produktbeschreibung

This publication focuses on continual service improvement (CSI) from both an IT service and IT service management perspective. It expands the concept of CSI at a high level and defines its value before describing common methods and techniques. The guidance is written for managers and practitioners at all levels.

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