Erfolgreiche Kommunikation beim Beschwerdemanagement (eBook, PDF)

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Partner:	buecher.de
Hersteller:	Quayou (Musold, Maria A.)
Stand:	2015-08-04 03:50:33

Produktbeschreibung

Viele Unternehmen erachten Beschwerden von Kunden als lästig und ärgerlich. Dabei erhalten Beschwerden doch wertvolle Informationen und bringen Ihnen sogar einen konkreten Nutzen! Voraussetzung dafür ist aber, dass Ihre Kommunikation im Beschwerdemanagement erfolgreich funktioniert. In dieser Methode lernen Sie, wie Sie Prozesse und ...

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