Was Gäste wünschen

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Partner:	buecher.de
Hersteller:	Matthaes (Radinger, Maria Th.; Droste, Lis)
Stand:	2015-08-04 03:50:33

Produktbeschreibung

. das Handbuch für zeitgemäße Umgangsformen in Hotellerie und Gastronomie - respektvolle Kommunikation mit Gästen, Mitarbeitern und Kollegen . ein Must-have für alle, die in Tourismusbetrieben tätig sind, aber auch für Fachschulen . Nützliche Tipps für den Berufsalltag. Jedes Thema ist praxisorientiert aufbereitet . Professioneller Umgang mit Gästen, richtiges Verhalten bei Reklamationen, Spa-Etikette...Hhilfestellungen und Ratschläge zu diesen und vielen weiteren Themen geben Mitarbeitern Sicherheit in Auftreten und Handeln

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