Handbuch Qualitätsmanagement für Dienstleistungen
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Partner: | buecher.de |
Hersteller: | Springer, Berlin; Gabler (Bruhn, Manfred) |
Stand: | 2015-08-04 03:50:33 |
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Produktbeschreibung
Das Buch bietet Unterstützung bei der Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität - ein zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen. Ausgangspunkt ist ein ganzheitlicher, wissenschaftlich fundierter Ansatz, der sich am Managementprozess orientiert.
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