Business- und Dienstleistungsmarketing

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Partner:	buecher.de
Hersteller:	Kohlhammer (Kleinaltenkamp, Michael; Weiber, Rolf)
Stand:	2015-08-04 03:50:33

Produktbeschreibung

Dienstleistungen haben in den entwickelten Volkswirtschaften mittlerweile eine überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich vorwiegend im Business-to-Business-Bereich vollzogen. B-to-B-Marketing ist größtenteils Dienstleistungsmarketing und umgekehrt. Das vorliegende Lehrbuch verfolgt deshalb ein umfassendes Konzept und vermittelt das theoretische und praktische Grundlagenwissen. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert.

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