Lean Solutions

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Versand:	0.00 EUR Versandkostenfrei innerhalb von Deutschland
Partner:	buecher.de
Hersteller:	Campus Verlag (Womack, James P.; Jones, Daniel T.)
Stand:	2015-08-04 03:50:33

Produktbeschreibung

Kunden wollen keine Bohrer, Kunden wollen Löcher! Der Anspruch des Kunden an ein Unternehmen ist deutlich: Löse mein Problem! Doch ob es nun um den neuen Multimedia-Rechner geht, der nicht mit dem Drucker kompatibel ist, den Traumwagen, der nur in der Werkstatt steht, oder die Endlos-Warteschleife der Servicehotline: Offenbar fällt es Unternehmen schwer, ihre Kunden wirklich zufrieden zu stellen.

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