Kundenorientierung

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Partner:	buecher.de
Hersteller:	Dtv; Beck Juristischer Verlag (Bruhn, Manfred)
Stand:	2015-08-04 03:50:33

Produktbeschreibung

Dieses Buch stellt in systematischer und kompakter Form die Zusammenhänge und die Elemente der Kundenorientierung dar: - Qualitätsmanagement - Servicemanagement - Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmanagement - Beschwerdemanagement - Innovationsmanagement - Kundenwertmanagement - Integrierte Kommunikation.

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