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Partner:buecher.de
Hersteller:Bibliographisches Institut, Berlin (Engst, Judith)
Stand:2015-08-04 03:50:33

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Produktbeschreibung

Hilfreiche Tipps für die gewandte Gesprächsführung, aber auch zur Konfliktvermeidung und -lösung finden sich in diesem Ratgeber ebenso wie Hinweise zur effektiven Kommunikation und überzeugenden Argumentation. So ist man jeder Situation im telefonischen Alltag gewachsen!


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